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南京印刷这么多,你拿什么留住客户 ?
日期:2017-12-18   作者:南京188金宝搏登录网址_188金宝搏亚洲官网下载_188金宝搏bet备用有限公司   标签:南京印刷厂,南京印刷,南京印刷公司
   作为一名南京印刷厂的工作人员,我觉得当客户有业务需要时,让客户的需求得到满意的结果,才能在日趋竟争激烈的印刷业处于不败之地。
   很多南京印刷企业在服务方面做的都不够好,口号喊的很大,但真正能做到的没有几家。在一些购物场所,我们还经 ?梢钥吹角缴系摹肮丝椭辽稀薄ⅰ肮丝褪巧系邸薄ⅰ笆庸丝臀兹恕钡鹊瓤诤,但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸,我们就感觉那种服务意识或水平,跟当前的有些南京印刷服务人员并没有太大的差异。因此,现在企业通过服务策略,来提高客户的满意度,借此获得长期的发展。
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   南京印刷业拥有的设备都大同小异,技术、价格也都类似,那么如何在众多的印刷企业中脱颖而出吸引更多的客户呢?那就是好的服务态度,因为良好的服务才是留住客户的关键。
   当客户指责服务人员服务水平不好的时候,很多服务人员都有这样的想法,并不是自己的服务不好,而是客户没有表达清楚他们希望得到的服务是什么。针对这种情况要寻找解决办法而不是一味的埋怨 ?突Р凰底约嚎梢灾鞫ノ,很多时候沟通是解决问题最好的办法。对于南京印刷企业的一些服务人员更是如此,在为客户提供服务之前,先确定他们需要的是什么,这样才能为客户提供更好的服务。
   有些客户说他们曾经满怀希望的给南京印刷公司打电话,结果却大失所望,他们的问题并没有得到解决,更离谱的是根本不理解服务人员在说些什么。
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   目前,南京188金宝搏登录网址_188金宝搏亚洲官网下载_188金宝搏bet备用公司他们做的就很好,他们根据客户的需求安排不同的服务人员来解决客户的问题,不同的客户由不同的人来负责,他们认为,他们要做的就是留住好客户,提供良好的客户服务才是他们脱颖而出的关键。只有拥有了良好的口碑,才可以吸引更多的客户。所以,无论客户大小,无论他们的问题是什么,服务人员都应该展现出最好的服务态度,只有好的服务,才能留住现有客户吸引潜在客户。
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